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海北州旅游局 “五星级文明户”创建工作责任分工方案

发布时间:2016年03月22日 编辑: 海北旅游网

为了全面贯彻落实全州“五星级文明户”创建工作会议精神,我局依据州委《关于在全州深入开展“五星级文明户”创建工作的实施意见》精神和《海北州“五星级文明户”创建工作责任分工方案》要求,结合海北旅游实际,进一步明确责任,落实工作举措,扎实做好创建工作,制定如下责任分工方案。

  一、任务分工

  (一)以“春潮”行动为抓手,每年1至5月份加大景区道路重要节点的环境整治力度,规范设置旅游标识标牌和广告牌;治理乱停车、乱设帐篷摊点、遮阳伞等行为;清除景区内乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱丢、乱刻、乱画、乱吐等“八乱”现象;加大对旅游厕所使用管理工作,落实管理保洁人员,做到整洁干净、布局合理、标识醒目、设备齐全、功能完善;合理设置导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、文明旅游、安全警示牌等标识系统,着力营造文明、有序、安全的旅游环境,打造海北文明旅游新形象。责任领导:北京才让责任单位:行业管理科、四县旅游局责任人:梅强

  (二)以每年5.19旅游日活动为载体,组织开展“文明出行、快乐旅程”活动,向全州旅行社、游客发出“文明旅游”倡议。从正面对游客进行教育引导,树立文明旅游的意识,为他人做好榜样。责任领导:谢才旦责任单位:宣传统计科、四县旅游局责任人:张均张金敏

  (三)以“海北人游海北”活动为平台,组织开展了文明景区、文明游客评选活动,创造景区文明旅游环境,倡导游客文明旅游,每年4月份将评选结果向社会公布。责任领导:谢才旦责任单位:宣传统计科、四县旅游局责任人:张均张金敏

  (四)联合卫生等相关部门开展旅游市场秩序专项整治活动,在“五一”“十一”小长假期间对旅游集散地、星级宾馆、景区进行文明旅游等情况进行督导检查,重点对乱丢、乱画、乱吐、虚假宣传、无证经营、欺骗、强迫旅游者消费、使用黑车、黑导等不文明行为和违法违规行为进行有效管理。责任领导:北京才让责任单位:行业管理科、四县旅游局责任人:梅强(五)优化服务,加强软环境建设。每年组织开展景区、宾馆、饭店、农牧家乐、导游等进行文明服务专题培训,进一步规范文明服务标准,提升文明服务水平,全力打造全省旅游文明服务窗口区。责任领导:北京才让责任单位:行业管理科、四县旅游局责任人:梅强

  (六)在公益文明广告上强化宣传。举行文明旅游随手拍、播出梦娃系列宣传品、文明导游点赞等活动,充分利用微信、网络、报纸、电台等进行宣传,通过微信有奖互动、微摄影比赛等活动聚集人气,在旅游景区出入口、游客中心、游步道旁、核心景区等位置设置引人注目的文明旅游提示牌、标语牌、宣传画和公益广告,让游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示,使旅游文明行为潜移默化、深入人心,倡导文明旅游新风尚。目前,我局已制作了一万册文明旅游宣传册,5000张文明旅游张贴画,准备全区域发放。责任领导:谢才旦责任单位:宣传统计科、四县旅游局责任人:张均张金敏

  (七)加强对文明旅游行动的细节化管理。根据《旅游法》的相关规定,全面启用新版旅游合同,融入文明旅游的相关条款内容,在签订旅游合同时着重向游客进行说明,宣传倡导文明旅游理念,引导游客文明旅游。严格执行出游前说明会制度,将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合。严格落实导游、领队责任,将文明旅游宣传引导贯穿旅游行程始终。同时,建立不文明旅游诚信档案,对上旅游黑榜的不文明游客不再承接其旅游的申请。责任领导:北京才让责任单位:行业管理科、四县旅游局责任人:梅强

  (八)充分发挥海北州旅游志愿者总队的作用。正真体现“志愿服务,让海北旅游更美好”的活动主题和“践行志愿精神,传播优秀旅游文化,弘扬社会文明”的服务宗旨。责任领导:谢才旦责任单位:宣传统计科、四县旅游局责任人:张均张金敏(九)在全州旅游系统倡导家庭文化建设,每年组织开展多种形式的家庭文艺、体育健身、旅游休闲活动,开展晒家庭幸福生活、展家庭文明风采、秀家庭才艺等系列活动,培育“书香之家”“文艺之家”“健康之家”“体育之家”,倡导文明弘扬正气并予以表彰。责任领导:李成祥责任单位:办公室责任人:阿文才杨桂珍二、工作要求1、进一步强化组织领导、工作责任、宣传动员,完善工作机制,深入开展旅游活动,不断提升海北文明旅游整体形象。 2、加强宣传报道。各责任单位要将活动信息及时上报,以“文明旅游”为抓手,为全州“旅游休闲活动”创造良好氛围。

                                            2016年3月22日

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